Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Kan jeg angre kjøpet?
Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.
Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?
Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Novverk drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://novverk.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.
Hvordan sjekker jeg om produktet er kompatibelt med enhetene mine?
Sammenlign systemkrav, protokoller og modellopplysninger på produktsiden med utstyret ditt. Ikke regn med støtte for enheter som ikke er nevnt.
Trenger jeg en bestemt app, hub eller konto?
Eventuelle krav til app, hub eller konto står på produktsiden når de er kjent. Sjekk dette før du bestiller.
Hvilket Wi-Fi eller nettverk støtter produktet?
Se produktspesifikasjonene for nettverk og frekvensbånd (for eksempel 2,4 GHz eller 5 GHz). Vi oppgir bare støtte som er bekreftet for modellen.
Hvor finner jeg strøm- og tilkoblingskrav?
Inngangsspenning, kontakttype og andre tekniske data står på produktsiden. Sammenlign med oppsettet ditt før du kobler til.
Følger det med instruksjoner for oppsett?
Produktsiden viser hva som følger med i esken, også eventuell dokumentasjon. Oppsettet kan variere etter modell og system.
Hvor finner jeg funksjoner og begrensninger?
Se spesifikasjonene for den konkrete modellen. Noen funksjoner kan avhenge av appversjon, nettverk eller kompatibelt utstyr.
Kontakt
Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416