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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Norge: 79 kr og 5–20 virkedager. EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Peru: S/ 14 og 10–25 virkedager. Varene sendes fra leverandørene våre, og leveringstiden kan variere med transporten. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, som hovedregel har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottar varen. Gi beskjed til [email protected] med ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så får du veiledning om returen. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte varer.

Hvordan reklamerer jeg på en vare med feil?

Hvis du mener at varen har en feil eller mangel, send en reklamasjon til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder eller annen dokumentasjon. Vi behandler saken etter forbrukerkjøpsloven.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du betaler. Der ser du også eventuelle vilkår for hver betalingsmåte.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til [email protected], så sjekker vi statusen og svarer med sporingsinformasjonen som er tilgjengelig.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Generelle spørsmål: [email protected] eller telefon +47 912 90 416. Bestilling og levering: [email protected]. Angrerett og reklamasjon: [email protected]. Novverk drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Les om personvern på https://novverk.no/personvern. Markedsføring på e-post sender vi bare til deg som har samtykket.

Hvordan sjekker jeg om produktet er kompatibelt med enhetene mine?

Sammenlign systemkrav, protokoller og modellopplysninger på produktsiden med utstyret ditt. Ikke regn med støtte for enheter som ikke er nevnt.

Trenger jeg en bestemt app, hub eller konto?

Eventuelle krav til app, hub eller konto står på produktsiden når de er kjent. Sjekk dette før du bestiller.

Hvilket Wi-Fi eller nettverk støtter produktet?

Se produktspesifikasjonene for nettverk og frekvensbånd (for eksempel 2,4 GHz eller 5 GHz). Vi oppgir bare støtte som er bekreftet for modellen.

Hvor finner jeg strøm- og tilkoblingskrav?

Inngangsspenning, kontakttype og andre tekniske data står på produktsiden. Sammenlign med oppsettet ditt før du kobler til.

Følger det med instruksjoner for oppsett?

Produktsiden viser hva som følger med i esken, også eventuell dokumentasjon. Oppsettet kan variere etter modell og system.

Hvor finner jeg funksjoner og begrensninger?

Se spesifikasjonene for den konkrete modellen. Noen funksjoner kan avhenge av appversjon, nettverk eller kompatibelt utstyr.

Kontakt

Bestilling og levering: [email protected]
Angrerett og reklamasjon: [email protected]
Generelle spørsmål: [email protected]
Telefon: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?

Noruega: 79 kr y 5–20 días hábiles. UE/EEE: €7.90 y 5–20 días hábiles. Perú: S/ 14 y 10–25 días hábiles. Los productos se envían desde nuestros proveedores y el plazo puede variar según el transporte. El precio final del envío se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

¿Puedo desistir de la compra?

Sí, por regla general tienes 14 días de derecho de desistimiento según la ley noruega de derecho de desistimiento (angrerettloven), contados desde el día en que recibes el producto. Escribe a [email protected] con el número de pedido y el producto en cuestión, y te indicaremos cómo hacer la devolución. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación por un producto defectuoso?

Si crees que el producto tiene un defecto o una falla, envía tu reclamación a [email protected] con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos u otra documentación. Tramitamos el caso conforme a la ley noruega de compraventa de consumo (forbrukerkjøpsloven).

¿Qué medios de pago puedo usar?

Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Allí también verás las condiciones de cada medio de pago, si las hay.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a [email protected]; revisaremos el estado y te responderemos con la información de seguimiento disponible.

¿Cómo puedo contactar a la tienda?

Consultas generales: [email protected] o teléfono +47 912 90 416. Pedidos y entregas: [email protected]. Desistimiento y reclamaciones: [email protected]. Novverk es operada por MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL (ENK, empresa unipersonal noruega), org.nr. 935 407 095 MVA, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega. Consulta nuestra política de privacidad en https://novverk.no/personvern. Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico si nos has dado tu consentimiento.

¿Cómo compruebo si el producto es compatible con mis dispositivos?

Compara los requisitos del sistema, los protocolos y los modelos indicados en la ficha con tus equipos. No des por compatible un dispositivo que no esté mencionado.

¿Necesito una aplicación, un hub o una cuenta específicos?

Los requisitos de aplicación, hub o cuenta aparecen en la ficha del producto cuando se conocen. Revísalos antes de comprar.

¿Qué Wi-Fi o red admite el producto?

Consulta las especificaciones de red y banda de frecuencia (por ejemplo, 2.4 GHz o 5 GHz). Solo indicamos compatibilidad que esté confirmada para el modelo.

¿Dónde consulto los requisitos eléctricos y de conexión?

El voltaje de entrada, el tipo de conector y otros datos técnicos aparecen en la ficha del producto. Compáralos con tu instalación antes de conectar el equipo.

¿Incluye instrucciones de configuración?

La ficha del producto indica qué incluye la caja, incluida la documentación, si la hay. La configuración puede variar según el modelo y el sistema.

¿Dónde consulto las funciones y limitaciones?

Consulta las especificaciones del modelo concreto. Algunas funciones pueden depender de la versión de la aplicación, la red o los equipos compatibles.

Contacto

Pedidos y entregas: [email protected]
Desistimiento y reclamaciones: [email protected]
Consultas generales: [email protected]
Teléfono: +47 912 90 416